Mrs. B / Rose Blumkin 人物
B夫人（Mrs. B / Rose Blumkin）
人物简介
罗斯·布鲁姆金（Rose Blumkin，1893-1998），人人都叫她"B夫人"——这个名字在大奥马哈地区的知名度堪比可口可乐。她是内布拉斯加家具店（Nebraska Furniture Mart，简称NFM）的创始人，一位从俄国来的移民，不会说英语，凭500美元起家，建立了全美最大的单一地点家具零售店。她的人生故事是美国梦最生动的注脚。
B夫人出生于俄国，家境贫寒。她凭借非凡的意志力移民到了美国，1937年在奥马哈用仅有的500美元创办了内布拉斯加家具店。她没有任何地段或产品优势，面对的是资金雄厚、根基深厚的竞争对手。她遇到了常人难以想象的各种困难。早期资源耗尽时，B夫人采取了商学院从不教授的应对方式：她干脆把家里的家具和电器全卖掉，好如约偿还债主。
她传给后辈的一条商业智慧至今回响："如果你的价格最低，客户就算到河底也会找到你。"这不是空话——NFM服务大堪萨斯城地区的门店就坐落在该市人口最稀少的区域之一，但超过25英亩的停车场有时还是会停满溢出。
1983年8月30日——恰好是巴菲特的生日——巴菲特带着一份自己起草的仅一页多的收购提案去拜访B夫人。B夫人一字未改就接受了他的报价，整个交易没有投资银行家或律师参与。虽然公司的财务报表未经审计，巴菲特毫不担心。"B夫人简单地告诉我公司的实际情况，她的话对我来说就够了。"伯克希尔以约6000万美元收购了NFM，这成为巴菲特最引以为豪的收购之一。
B夫人89岁时把股份卖给巴菲特，然后继续工作。她一周工作七天，在店里跑来跑去做买卖，速度之快连年轻人都跟不上。1989年，96岁的B夫人因与家族成员在地毯部门经营上意见不合而辞职，随即在街对面开了一家竞争门店——"B夫人仓库"。1992年，99岁的她与伯克希尔和解，巴菲特买下了这家竞争门店。B夫人一直工作到103岁。退休后第二年，她于1998年去世。巴菲特经常把这个例子告诉伯克希尔任何一个动了退休念头的经理人。
巴菲特评价精选
"B夫人简单地告诉我公司的实际情况，她的话对我来说就够了。" —— 2013 巴菲特致股东信
"她89岁时把股份卖给了我，一直工作到103岁。退休后第二年她就去世了。我经常把这个事例告诉伯克希尔任何一个动了退休念头的经理人。" —— 2011 巴菲特致股东信
"又观察了一年他们卓越的才华和品格之后，我可以坦诚地说，我从未见过一个管理团队比布鲁姆金家族运作得更好、品行更佳的。" —— 1984 巴菲特致股东信
"如果你的价格最低，客户就算到河底也会找到你。" —— B夫人原话，引自 2003 巴菲特致股东信
"在伯克希尔，我们不会仅仅因为明星经理人到了某个特定年龄就把他们撤换——不管是传统的65岁，还是B夫人在1988年光明节前夕所达到的95岁。优秀的经理人实在是太稀缺的资源，不能仅仅因为蛋糕上的蜡烛插满了就被丢弃。" —— 1988 巴菲特致股东信
关键故事
500美元建帝国。1937年，B夫人用仅有的500美元在奥马哈创办了内布拉斯加家具店。没有资本、没有地段优势、不懂英语、面对强大的竞争对手——她拥有的只是不可摧毁的意志力和一个简单至极的商业信条：价格最低。当早期的微薄资源耗尽时，她把自家的家具和电器都卖了来还债。这种近乎疯狂的诚信和坚韧，是任何商学院都教不出来的。
一页纸的收购。1983年巴菲特生日那天，他去见B夫人，手里拿着一份自己手写的一页多纸的收购提案。B夫人看了一遍，一字未改就同意了。没有投行、没有律师、没有审计——巴菲特说这种经历只能用"天堂般"来形容。这笔交易最能说明巴菲特做生意的方式：信任比合同重要，品格比报表可靠。
96岁的竞争对手。1989年，B夫人因为与布鲁姆金家族成员在地毯部门的经营方向上产生分歧而辞职。换作常人，96岁大概会选择安享晚年。但B夫人不是常人——她在NFM街对面开了一家新店，直接与自己创办的企业展开竞争。巴菲特在1989年的信中坦承了这个"令人伤感的消息"。三年后的1992年，99岁的B夫人与伯克希尔握手言和，巴菲特买下了她的竞争门店。和解后的B夫人继续在店里工作，一周七天，从不休息。
100岁的生日。1993年12月3日，B夫人迎来100岁生日。巴菲特在信中幽默地写道"蜡烛比蛋糕还贵"。那天家具店原本计划晚间继续营业，B夫人——每周工作七天、营业多久她就工作多久——做出了一个简单的决定：她把生日宴会推迟到店铺不营业的那天晚上。生意第一，生日第二。
路易的归来。B夫人的儿子路易·布鲁姆金在二战中参加了诺曼底登陆后的奥马哈海滩战斗，在突出部战役中受伤并获得紫心勋章。1946年路易复员回到家族店铺，成为公司不可或缺的力量。巴菲特在2020年的信中提到，路易的归来是那一年"财务数字里漏记了的一笔无价的资产"。
103岁的谢幕。B夫人的各项"退休"年龄令人难以置信。92岁时"保持着我们谁也跟不上的节奏"；95岁时巴菲特拿她的年龄来捍卫不按年龄淘汰人才的原则；101岁时"每天都在工作——准确地说，是每个小时都在"；103岁时仍然戴着氧气罩在店里忙碌，"如果你想跟上她的步伐，需要吸氧的恐怕是你"。她一直工作到103岁才正式退休，两年后辞世。
对伯克希尔的影响
B夫人和内布拉斯加家具店对伯克希尔的影响，远远超越了财务数字本身。
在商业层面，NFM成为伯克希尔零售帝国的基石之一。从1983年收购时的约4400万美元年销售额，到1996年达到约2.65亿美元——创下单一地点家具零售店的全国纪录——NFM的增长轨迹完美诠释了伯克希尔"买入持有"的企业收购哲学。更重要的是，NFM后来成功扩张到堪萨斯城等市场，证明了B夫人商业模式的可复制性。
在文化层面，B夫人的故事成为伯克希尔价值观的最佳代言。她不懂英语、没上过学、没有MBA学位，却凭借诚信、勤劳和极致的低价策略击败了所有竞争对手。巴菲特在1988年的信中特别对比了B夫人和MBA毕业生："他们的学业成绩总是光鲜亮丽，面试时总能说出恰当的话；但往往……"这种对实干家的推崇和对纸上谈兵者的怀疑，至今仍是伯克希尔选人用人的基本准则。
在收购方式层面，巴菲特与B夫人的"一页纸交易"成为伯克希尔收购文化的标志。这种基于信任而非繁文缛节的交易方式，后来成为伯克希尔吸引优质企业主动投怀送抱的核心竞争力。企业家们知道：卖给伯克希尔，不需要经历漫长的尽调折腾，也不需要担心被肢解重组——你只需要像B夫人那样，"简单地告诉巴菲特公司的实际情况"就够了。
B夫人在103岁戴着氧气罩仍不肯离开卖场的画面，是伯克希尔关于"热爱工作"最有力的图腾。
1988 巴菲特致股东信 9
在伯克希尔，这样的合作关系可以维持很长很长的时间。我们不会仅仅因为明星经理人到了某个特定年龄就把他们撤换——不管是传统的65岁，还是B夫人 (Mrs. B) 在1988年光明节前夕所达到的95岁。优秀的经理人实在是太稀缺的资源，不能仅仅因为蛋糕上的蜡烛插满了就被丢弃。况且，我们对新出炉的MBA毕业生... 在内布拉斯加家具店，B夫人（罗丝·布鲁姆金，Rose Blumkin）推着她的购物车继续一路向前。自从44岁那年以500块美金创业至今，她已经当了51年的老板。（想想看，要是当初有1,000块，她会创造出什么样的奇迹！）对B夫人来说，老年永远还要再等十年。 ...还有 7 处提及 查看原文 →
1984 巴菲特致股东信 7
去年我向各位介绍了B夫人（罗斯·布鲁姆金，Rose Blumkin）和她的家族。我说他们非常了不起，但其实我还是低估了。又观察了一年他们卓越的才华和品格之后，我可以坦诚地说，我从未见过一个管理团队比布鲁姆金 (Blumkin) 家族运作得更好、品行更佳的。 B夫人是董事长，今年91岁了。最近当地报纸引用了她的一句话："我回家就是吃饭睡觉，仅此而已。我迫不及待地等天亮，好赶紧回去上班。"B夫人每周七天都在店里，从开门到关门。她一天做出的决策可能比大多数CEO一年做的还多（而且还做得更好）。 ...还有 5 处提及 查看原文 →
1983 巴菲特致股东信 5
...家，没有任何地段或产品优势，却要与资金雄厚、根基深厚的同行竞争——她遇到了你能想到的各种困难（还有一些你想不到的）。早期，当她那微薄的资源耗尽时，"B夫人"（一个个人商标，如今在大奥马哈地区的知名度堪比可口可乐 (Coca-Cola) 或桑卡咖啡）采取了一种商学院从不教授的应对方式：她干脆把家里的家... 奥马哈的零售商们渐渐意识到，B夫人能给顾客提供远比他们更好的价格，于是联手向家具和地毯制造商施压，不要向她供货。但她凭借各种策略弄到了货源，大幅降价销售。B夫人随即被告上法庭，罪名是违反公平交易法。她不仅赢了所有的官司，还获得了无价的免费宣传。在其中一个案件审结后，她当庭向法官证明，即使以远低于市场... ...还有 3 处提及 查看原文 →
1987 巴菲特致股东信 5
阿加莎·克里斯蒂（Agatha Christie）嫁给了一位考古学家。她说这是配偶最理想的职业："你越老，他对你越感兴趣。"不过，真正应该对B夫人——罗丝·布卢姆金（Rose Blumkin）——感兴趣的是商学院的学生，而非考古系的。B夫人是内布拉斯加家具店（NFM）94岁的掌门人。 50年前，B夫人以500美元起家创业，如今NFM已是全美遥遥领先的最大家居用品商店。B夫人依然每天从开门干到打烊，一周工作七天，采购、销售、管理样样亲力亲为，把竞争对手甩得远远的。我看得很清楚，她正在蓄势待发，再给她五到十年，也许就能充分发挥全部潜力了。因此，我已说服董事会废除100岁强制退休的政策... ...还有 3 处提及 查看原文 →
1992 巴菲特致股东信 5
说到退休年龄，与罗丝·布卢姆金 (Rose Blumkin)——人们更喜欢叫她B夫人——相比，我的观点可算温和多了。99岁的她依然每周工作七天。而关于她，我有一个特别好的消息。 各位应该还记得，1983年她的家族把内布拉斯加家具店 (Nebraska Furniture Mart, NFM) 80%的股权卖给伯克希尔后，B夫人继续留任董事长并负责地毯部门的运营。然而1989年，她因为管理上的分歧而离开，在隔壁她拥有多年的一栋大楼里另起炉灶。在新店里，她亲自经营地毯业务，其他... ...还有 3 处提及 查看原文 →
2020 巴菲特致股东信 5
然而，1946年的财务数字里漏记了一笔无价的资产：B夫人唯一的儿子路易·布卢姆金 (Louie Blumkin) 在美国陆军服役四年后重返家族店铺。路易在诺曼底登陆后参加了奥马哈海滩的战斗，在突出部战役中受伤并获得紫心勋章，最终于1945年11月乘船回国。 B夫人和路易重聚之后，NFM就势不可挡了。在梦想的驱动下，母子俩起早贪黑、常年无休。结果创造了零售业的一个奇迹。 ...还有 3 处提及 查看原文 →
能力圈 4
这个概念的思想萌芽可以追溯到1984 巴菲特致股东信。巴菲特在描述B夫人的经营智慧时，归纳出她成功的关键要素之一："以极其务实的态度界定自己的专业能力圈，并在能力圈内果断行事；对于能力圈之外的提议——无论多么诱人——一概不予理会。"这段话虽然描述的是企业经营者，但已经包含了能力圈概念的全部精髓：明确... B夫人是巴菲特用来阐释能力圈概念的第一个人物，也是最生动的案例。在1984 巴菲特致股东信中，巴菲特总结B夫人的成功要素：以极其务实的态度界定自己的专业能力圈，在能力圈内果断行事，对能力圈之外的提议一概不予理会。B夫人本人则将所有的经营哲学浓缩为一句话："便宜卖，讲实话。" ...还有 2 处提及 查看原文 →
1986 巴菲特致股东信 4
了不起的布鲁姆金家族继续在内布拉斯加家具店 (Nebraska Furniture Mart)创造商业奇迹。竞争者来来去去（主要是去），但B夫人和她的子孙们照样一路向前。1986年净销售额增长10.2%，达到1.32亿美元。十年前销售额是4,400万美元，即便在当时，NFM看起来就已经把大奥马哈地区... 93岁高龄的B夫人，内布拉斯加家具店的董事长，其销售能力和拼劲依然技压群雄，超过我见过的所有经理人。她每周七天，从开门到打烊，天天在店里。想跟她竞争，你需要的勇气远比你的判断力更多。 ...还有 2 处提及 查看原文 →
1993 巴菲特致股东信 4
B夫人——罗斯·布鲁姆金 (Rose Blumkin)——在1993年12月3日度过了她100岁的生日。（蜡烛比蛋糕还贵。）那天家具店原本计划晚间继续营业。对于每周工作七天、营业多久她就工作多久的B夫人来说，做出正确的决定再简单不过了：她干脆把生日宴会推迟到店铺不营业的那天晚上。 B夫人的故事大家早就耳熟能详了，但还是值得再讲一遍。77年前她来到美国，不会说英文，也没有受过正式教育。1937年，她用500美元创立了内布拉斯加家具店 (Nebraska Furniture Mart)。去年这家店的销售额达到2亿美元，远超美国其他任何一家家具店。我们与她的合作关系始于十年前，B夫... ...还有 2 处提及 查看原文 →
2013 巴菲特致股东信 4
我常常回想起1983年8月30日——那天恰好是我的生日——我带着一份自己起草的仅一页多的收购提案去拜访B夫人（罗斯·布鲁姆金，Rose Blumkin）。B夫人一字未改就接受了我的报价，整个交易没有投资银行家或律师参与（这种经历只能用"天堂般"来形容）。虽然公司的财务报表未经审计，我毫不担心。B夫人... 那时B夫人89岁，一直工作到103岁——绝对是我欣赏的那种人。看一看年报第116至117页上NFM 1946年的财务报表吧。NFM今天拥有的一切都来自于：(a) 当年72,264美元的净资产和50美元——没错，没有省略任何零——的现金；(b) B夫人、她的儿子路易 (Louie)、以及孙子罗恩 (R... ...还有 2 处提及 查看原文 →
1985 巴菲特致股东信 3
...济在1985年大幅恶化，这家店仍然轻松刷新了销售纪录。我也很高兴地向各位报告，家具店的董事长罗斯·布鲁姆金 (Rose Blumkin)——传奇的"B夫人"——92岁高龄依然在店里保持着我们谁也跟不上的节奏。她一周工作七天，在店里跑来跑去做买卖。我希望各位来奥马哈的时候能到店里去看看她，她会像激励我... ...·利普西 (Stan Lipsey)，一位同样出色的经理人。斯坦跟我们共事了17年，每一次被赋予更大的责任，他非凡的商业才能就更加彰显一分。在家具店，我们拥有令人惊叹的布鲁姆金家族——B夫人、路易 (Louie)、罗恩 (Ron)、欧文 (Irv) 和史蒂夫 (Steve)——一个三代人的管理奇迹。 ...还有 1 处提及 查看原文 →
1989 巴菲特致股东信 3
内布拉斯加家具店在1989年创下了销售额和利润的新纪录，但也伴随着一个令人伤感的消息。52年前以500美元创办这家店的B夫人 (Mrs. B)——罗斯·布鲁姆金 (Rose Blumkin)——由于与布鲁姆金家族其他成员在地毯部门的改造和经营上意见不合，在五月份辞职了。 B夫人可能是当今在世的美国人中做出最多聪明商业决策的人，但在这件事上我认为家族其他成员是完全正确的：过去三年来，店内其他部门的销售额增长了24%，地毯部门的销售却下降了17%（但这并不是因为B夫人的销售能力退步——她个人卖出的商品始终远超店内任何其他营业员）。 ...还有 1 处提及 查看原文 →
零售与消费 2
内布拉斯加家具店是巴菲特最钟爱的零售故事之一。B夫人从俄罗斯移民到美国，白手起家建立了全美最大的家居卖场。她的经营哲学——薄利多销、低成本运营、疯狂工作——与巴菲特的投资理念完美契合。巴菲特曾说，他宁愿与B夫人竞争，也不愿和她对着干。 1972年：收购喜诗糖果，开始理解品牌和特许经营权的经济学 1983年：收购内布拉斯加家具店，被B夫人的经营才能折服 1988年：开始大举买入可口可乐，将消费品投资推向巅峰 1989年：买入吉列可转换优先股，进一步确认"日常消费品帝国"的投资逻辑 1991年：明确阐述喜诗对投资哲学的转变意义 200... 查看原文 →
2011 巴菲特致股东信 2
我们与NFM以及经营它的布鲁姆金（Blumkin）家族的合作经历真是一大乐事。这家企业由罗斯·布鲁姆金（Rose Blumkin，人人都叫她"B夫人"）一手创建，1937年她只有500美元和一个梦想。她89岁时把股份卖给了我，一直工作到103岁。（退休后第二年她就去世了。我经常把这个事例告诉伯克希尔... B夫人的儿子路易（Louie），今年92岁了，二战退伍后帮助母亲打理生意，他和妻子弗兰（Fran）做了我55年的朋友。后来，路易的两个儿子朗（Ron）和厄夫（Irv）把公司带到了新的高度，先是在堪萨斯城开了分店，现在又准备进军德州。 查看原文 →
人物索引 1
...Jain）— 出现于 38 篇信件 格雷格·阿贝尔（Greg Abel）— 出现于 22 篇信件 托德·库姆斯（Todd Combs）— 出现于 11 篇信件 泰德·韦施勒（Ted Weschler）— 出现于 9 篇信件 B夫人（Mrs. B / Rose Blumkin）— 出现于 16 篇信件 查看原文 →
1994 巴菲特致股东信 1
超大卖场就在内布拉斯加家具店主馆旁边，占地64英亩，距会场约两英里。营业时间：周五上午10点至晚上9点，周六上午10点至下午6点，周日中午至下午6点。到了那里，别忘了向101岁高龄的B夫人打声招呼，她每天都在"B夫人仓库"里辛勤工作——准确地说，是每个小时都在。 查看原文 →
1995 巴菲特致股东信 1
...北约2英里处，营业时间为工作日上午10点至晚上9点，周六上午10点至下午6点，周日中午至下午6点。罗斯·布鲁姆金 (Rose Blumkin)——"B夫人"——今年已经102岁高龄，但仍在B夫人仓库辛勤工作。去年11月，她受邀为"罗斯剧院"(The Rose) 的重新开幕剪彩——这座20年代的经典市... 查看原文 →
1996 巴菲特致股东信 1
...主店占地75英亩，距离阿克萨本体育馆约一英里，营业时间为工作日上午10点至晚上9点、周六上午10点至下午6点、周日中午至下午6点。来的时候别忘了跟"B夫人"罗斯·布鲁姆金 (Rose Blumkin) 打个招呼。她今年103岁了，有时候会戴着氧气罩，氧气罐就挂在她的购物车上。不过如果你想跟上她的步伐... 查看原文 →
2003 巴菲特致股东信 1
NFM是罗斯·布鲁姆金 (Rose Blumkin)——"B夫人"——1937年用500美元创办的。她一直工作到103岁（嗯……这个想法不赖）。她传给后辈的一条智慧是："如果你的价格最低，客户就算到河底也会找到你。"我们服务大堪萨斯城地区的门店，坐落在该市人口最稀少的区域之一，完美地印证了B夫人的话... 查看原文 →